삼성 세탁기 건조기 세트 모델명 확인부터 에러 코드 해결까지 한 번에 끝내기

삼성 세탁기 건조기 세트 모델명 확인부터 에러 코드 해결까지 한 번에 끝내기

 

삼성 세탁기와 건조기를 사용하다 보면 갑작스러운 에러 발생이나 소모품 교체, 서비스 접수가 필요한 상황이 생깁니다. 이때 가장 먼저 확인해야 할 것이 바로 정확한 모델명입니다. 모델명을 알아야 전용 부품을 찾거나 정확한 자가 조치 방법을 검색할 수 있기 때문입니다. 본 포스팅에서는 삼성 가전의 모델명 확인 위치와 자주 발생하는 상황별 바로 조치하는 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 삼성 세탁기 및 건조기 모델명 확인 위치
2. 모델명 읽는 법과 제조 연월 확인
3. 세탁기 주요 에러 코드별 바로 조치 방법
4. 건조기 성능 저하 및 에러 바로 조치 방법
5. 스마트싱스(SmartThings)를 활용한 자가 진단
6. 일상적인 관리로 고장을 예방하는 팁

삼성 세탁기 및 건조기 모델명 확인 위치

삼성 세탁기와 건조기는 제품의 종류(드럼, 전자동)에 따라 모델명 스티커 부착 위치가 다릅니다.

• 드럼 세탁기 및 건조기
• 도어(문)를 열었을 때 입구 안쪽 프레임 상단이나 측면
• 제품 우측 측면 하단부
• 제품 뒷면 상단

• 전자동 세탁기(통돌이)
• 상단 뚜껑을 열었을 때 조작부 근처 내부
• 제품 뒷면 상단 또는 우측 하단 스티커

• 확인 팁
• 모델명은 보통 'WF', 'DV', 'WA' 등으로 시작하는 영문과 숫자의 조합입니다.
• 휴대폰 카메라로 스티커를 촬영해두면 서비스 접수 시 편리합니다.

모델명 읽는 법과 제조 연월 확인

모델명에는 제품의 용량, 기능, 출시 연도에 대한 정보가 함축되어 있습니다.

• 모델명 구성 예시 (드럼 세탁기: WF24B9600KP)
• WF: 제품군 (WF=드럼 세탁기, DV=건조기)
• 24: 용량 (24kg)
• B: 출시 연도 (A=2021년, B=2022년, C=2023년 등)
• 9600: 시리즈 및 세부 사양
• KP: 색상 코드

• 제조번호(S/N) 확인
• 모델명 바로 아래 혹은 옆에 기재된 숫자와 알파벳 조합입니다.
• 정확한 제조 연월일 정보를 포함하고 있어 무상 수리 기간 판정에 중요합니다.

세탁기 주요 에러 코드별 바로 조치 방법

세탁기 디스플레이에 영문과 숫자가 조합된 코드가 뜬다면 다음의 수칙에 따라 즉시 조치할 수 있습니다.

• 4C / 4E (급수 에러)
• 수도꼭지가 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있는지 점검합니다.
• 급수 연결부의 거름망에 이물질이 끼었는지 확인하고 청소합니다.

• 5C / 5E (배수 에러)
• 배수 호스가 얼어 있거나 꺾여 있는지 확인합니다.
• 배수 필터(드럼 세탁기 하단)를 열어 이물질을 제거합니다.
• 배수구 자체가 막혔는지 점검합니다.

• Ub / UE (불균형 에러)
• 빨래 양이 너무 적거나 한쪽으로 쏠렸는지 확인합니다.
• 이불 등 부피가 큰 세탁물은 한 장씩 넣어 수평을 맞춥니다.
• 제품의 수평 조절 다리가 지면에 잘 밀착되었는지 확인합니다.

• dC / dE (도어 에러)
• 문이 완전히 닫혔는지 확인합니다.
• 문 사이에 세탁물이 끼지 않았는지 점검합니다.

건조기 성능 저하 및 에러 바로 조치 방법

건조 효율이 떨어지거나 작동이 멈출 때의 조치 사항입니다.

• HC (고온 과열 에러)
• 먼지 필터가 꽉 차 있지 않은지 확인합니다.
• 필터를 깨끗이 세척하고 건조한 뒤 다시 장착합니다.
• 공기 순환구 주변의 적치물을 제거합니다.

• tE / tC (온도 센서 에러)
• 먼지 필터와 열교환기(콘덴서) 내부를 청소합니다.
• 전원 플러그를 뽑고 10분 뒤 다시 연결해 봅니다.

• 물비움 알림
• 물통 방식의 경우 물통을 비워줍니다.
• 배수 호스 연결 방식이라면 호스가 꼬였거나 끝부분이 물에 잠겨 있는지 확인합니다.

• 건조 시간이 늘어나는 현상
• 열교환기(콘덴서) 덮개를 열어 금속 핀 사이의 먼지를 전용 브러시로 제거합니다.
• 탈수가 제대로 되지 않은 세탁물을 넣었는지 확인합니다.

스마트싱스(SmartThings)를 활용한 자가 진단

삼성 가전의 장점은 스마트폰 앱을 통해 상태를 실시간으로 파악할 수 있다는 점입니다.

• 홈 케어 매니저 활용
• SmartThings 앱에 제품을 등록합니다.
• '홈 케어' 메뉴에서 현재 기기의 상태와 에러 원인을 파악합니다.
• 소모품(필터 등)의 교체 주기를 알림으로 받을 수 있습니다.

• 스마트 체크 기능
• 디스플레이에 코드가 떴을 때 스마트폰 카메라로 코드를 스캔하면 해결법이 바로 나타납니다.
• 별도의 설명서를 찾지 않아도 직관적인 가이드를 제공받을 수 있습니다.

일상적인 관리로 고장을 예방하는 팁

작은 습관만으로도 수리 비용을 절감하고 제품 수명을 늘릴 수 있습니다.

• 주기적인 통살균
• 세탁기 내부의 곰팡이와 물때 제거를 위해 한 달에 한 번 무세제 통세척 기능을 실행합니다.

• 세제함 및 필터 청소
• 세제 투입구에 남은 찌꺼기는 굳기 전에 닦아냅니다.
• 건조기 먼지 필터는 사용 후 매번 비워주는 것이 원칙입니다.

• 도어 개방
• 세탁 및 건조 종료 후 내부 습기 제거를 위해 도어를 일정 시간 열어둡니다.
• 고무 패킹 안쪽의 물기를 닦아주면 냄새 유발을 방지할 수 있습니다.

• 열교환기 청소
• 건조기 하단의 열교환기는 최소 월 1회 또는 25회 사용 후 청소해 주는 것이 효율 유지에 좋습니다.